Datenschutzerklärung

Verantwortlicher: Kevin Kreuder, Event-Room Düsseldorf, Monschauer Straße 9, 40549 Düsseldorf, info@event-room.com.

Hosting: Die Website läuft auf einem Server der one.com Group in der EU. Schriften und Bilder werden von unserem eigenen Server geladen; es werden keine Tracking- oder Werbe-Cookies verwendet. Technisch notwendige Cookies: Anmeldung (Sitzung) und gewählte Sprache.

Buchung und Kundenkonto (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Name, Kontaktdaten, Anschrift, Geburtsdatum, Veranstaltungsdaten, Vertrag und Zahlungsstatus. Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir nach den gesetzlichen Fristen auf (in der Regel 8 bzw. 10 Jahre).

Ausweisbilder: Zur Prüfung des Mindestalters und der Identität des Mieters. Sie werden verschlüsselt gespeichert, nur berechtigte Mitarbeiter haben Zugriff (jeder Zugriff wird protokolliert), und sie werden gelöscht, sobald die Kaution abgerechnet ist bzw. die Anfrage endet. Nicht benötigte Daten dürfen geschwärzt werden.

Digitale Unterschrift: Zum Nachweis speichern wir Zeitpunkt, IP-Adresse, Browserkennung und eine Prüfsumme des Vertragsinhalts.

E-Mail-Korrespondenz (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO): Wenn du uns an info@event-room.com schreibst oder wir dir schreiben, ordnen wir die E-Mails deinem Kundenkonto zu, damit unser Team den Verlauf zu deiner Buchung vollständig sieht. Gespeichert werden Absender, Empfänger, Datum, Betreff, Text und die Namen von Anhängen; die Anhänge selbst verbleiben in unserem Postfach. Übernommen werden nur E-Mails von und an Adressen, zu denen ein Kundenkonto besteht. Die E-Mails werden gelöscht, wenn dein Kundenkonto gelöscht wird, spätestens jedoch nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für geschäftliche Korrespondenz (in der Regel 6 Jahre). Unser E-Mail-Postfach liegt bei der one.com Group in der EU.

Zahlungen: Kartenzahlungen über Stripe Payments Europe Ltd., Zahlungen über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Kartendaten erreichen unseren Server nicht.

Telefonassistentin „Filia“: Anrufe können von einer KI-Telefonassistentin (Vapi) entgegengenommen werden. Gesprächszusammenfassung und Anfrage werden in unserem System gespeichert. [Details nach Prüfung ergänzen]

KI-Chat auf der Website: Der Chat unten rechts wird von derselben KI-Assistentin (Vapi, Inc., USA) beantwortet. Er startet erst nach deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die im Browser gespeichert wird. Deine Nachrichten werden an Vapi übertragen und dort verarbeitet; bitte gib im Chat keine persönlichen Daten ein. Der Chat nimmt keine Buchungen an. [Details nach Prüfung ergänzen]

Danke-Mail und Bewertungsbitte: Etwa drei Tage nach deiner Feier schicken wir dir eine E-Mail mit einem persönlichen Rabattcode und der Bitte um eine Bewertung bei Google (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Pflege der Kundenbeziehung; § 7 Abs. 3 UWG). Du kannst dem jederzeit per E-Mail an info@event-room.com widersprechen. Ob du bewertest, bleibt dir überlassen; der Code gilt unabhängig davon.

Bewertungen auf der Website: Wir zeigen öffentlich bei Google abgegebene Bewertungen mit gekürztem Namen (z. B. „Lena H.“) sowie Durchschnitt und Anzahl der Bewertungen. Unser Server ruft sie über die Google Places API ab (Google Ireland Ltd.); dein Browser stellt dafür keine Verbindung zu Google her, und es werden keine Daten über dich an Google übermittelt. Wer seine Bewertung hier nicht sehen möchte, schreibt uns kurz – wir blenden sie aus.

Türcode per SMS: Wenn eingerichtet, schicken wir den Türcode zusätzlich per SMS an die angegebene Telefonnummer (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Dienstleister ist seven.io mit Servern in Deutschland; übermittelt werden nur Telefonnummer und Nachrichtentext. [Details nach Prüfung ergänzen]

Deine Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (LDI NRW).